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Mostrando las entradas de febrero, 2020

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Formato de bitacora de servicio de soporte a distancia

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Problema comun 3

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Mi computadora esta lenta  Imagen tomada de: https://www.sopitas.com/noticias/por-que-las-computadoras-se-ponen-lentas-con-el-tiempo/     ¿Por qué? Es debido al exceso de aplicaciones, documentos, videos,archivos basura, y por la cantidad de brillo que utilizamos.   Solución Lo primero que debemos hacer es borrar aplicaciones que no ocupemos y que las instalamos por nuestra propia cuenta.  A través del menú de configuraciones en la barra de aplicaciones. Solución 2: Cuando un ordenador inicia Windows, tiene que cargar todos los elementos del escritorio, por lo que si el tuyo tiene pocos recursos es posible que lo pase mal si lo tienes lleno de accesos directos. Por eso,   es recomendable que mantengas todo lo limpio que puedas el escritorio del equipo . Si hay cosas que necesitas tener accesibles realmente, puedes probar con simplemente crear una carpeta en el escritorio y meterlas todas allí.    Solución más profunda  Video tomado de: htt

Problemas comunes 2

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No funciona el audio de mi equipo ¿Por que? Hay varias razones una de ella es que el sistema de audio necesite actualizarse ya que algunas actualizaciones se resuelven de manera manual. Por lo cual se deben actualizar los drivers. Solución  Una de las soluciones de este problema es utilizar el solucionador de problemas ya que este es indispensable que todo equipo debe tener. Pasos para acceder a este  1.Haz clic en la barra de Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla. Haz clic en "Panel de control", luego en "Solución de problemas" y por último en "Hardware y sonido".  2.Ahora elige la opción "Reproducción de audio".   3.Tu computadora te hará una serie de preguntas que le ayudarán a determinar la causa del problema de sonido.  4.En casi la mayoría de los casos, los problemas de sonido pueden resolverse con esta herramienta de solución de problemas.     Aquí les dejo un video de otro métod

Problemas comunes 1

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La licencia del antivirus ya venció   Imagen tomada de: https://support.eset.com/es/kb548-deshabilitar-temporalmente-un-producto-hogareno-eset-para-windowsv ¿Por que? Por la razón del que el tiempo en el que compraste la licencia ya expiro la mayoría de la gente solo descargas las versiones de 30 días ya que esta ofrece protección pero no como la versión completa .   Imagen tomada de: https://avast.softonic.com     Solución   Hay una simple solución a este problema es renovarla con la clave de activación o con una de 30 días: Una clave individual cuesta alrededor de 500 pesos mexicanos y por lotes 200 pesos mexicanos. Por si no tienen instalado ningún antivirus    Video tomado de: https://www.youtube.com/watch?v=FVUbcqaTnYgn Autor: PC Life  Referencias  https://support.eset.com/es/kb548-deshabilitar-temporalmente-un-producto-hogareno-eset-para-windowsv https://avast.softonic.com  Video tomado de: https://www.youtube.com/watch?v=FVUbcqaTnYgn Autor: P